Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes (FAQ)

Pedidos y productos

P: ¿Cómo hago un pedido?


R: Simplemente explora nuestra colección, elige tus artículos, selecciona tu talla/variante y haz clic en "Añadir al carrito". Una vez listo, ve a la página de pago y sigue los pasos para completar tu pedido.

P: ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?


R: Comenzamos a procesar los pedidos de inmediato, así que contáctenos dentro de una hora después de realizar su pedido para cualquier cambio o cancelación. Después de este tiempo, es posible que no podamos realizar ajustes.

P: ¿Reponen stock de artículos agotados?


R: Sí, reponemos productos populares con regularidad. Puedes suscribirte a las notificaciones de reabastecimiento en la página del producto o seguirnos en redes sociales para estar al tanto.

Envío y entrega

P: ¿A qué países realizan envíos?
R: Actualmente realizamos envíos a las siguientes regiones:

  • Asia: Japón, Singapur, Hong Kong, Corea del Sur, India, Indonesia, Tailandia

  • África: Sudáfrica

  • Europa: Reino Unido, Alemania, Francia, España, Italia, Países Bajos y más

P: ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
R: Los tiempos de entrega varían según la ubicación y el método de envío:

  • Estándar: 7–14 días hábiles

  • Acelerado: 3–7 días hábiles

  • Exprés: 1–3 días hábiles

P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

R: Una vez que se haya enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento y un enlace para rastrearlo en línea.

Devoluciones y cambios

P: ¿Cuál es su política de devolución?
R: Ofrecemos un plazo de devolución de 14 días para la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el artículo presente defectos.

P: ¿Puedo cambiar mi artículo por un tamaño o color diferente?
R: ¡Sí! Se permiten cambios si el artículo está nuevo y dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Por favor, contáctanos primero para confirmar la disponibilidad.

Pagos y seguridad

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, AMEX), PayPal y otras opciones de pago seguras disponibles al momento del pago.

P: ¿Es segura mi información de pago?
R: Sí. Utilizamos encriptación SSL y procesadores de pago confiables para garantizar que su información esté segura en todo momento.

Producto y ajuste

P: ¿Cómo sé qué talla pedir?
R: Cada página de producto incluye una tabla de tallas para ayudarte a elegir la que mejor se adapte a tus necesidades. Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir una talla más grande para mayor comodidad al usar ropa deportiva.

P: ¿Sus productos son adecuados para entrenamientos intensos?
R: Por supuesto. Nuestra ropa y equipo están diseñados para ofrecer rendimiento, comodidad y durabilidad en todo tipo de actividades de fitness, desde levantamiento de pesas y carreras hasta yoga y HIIT.

Contacto y soporte

P: ¿Cómo puedo comunicarme con FM Fits?
A: Puede comunicarse con nosotros a través de:

  • Correo electrónico: fm_001@yahoo.com

  • Chat en vivo en nuestro sitio web (durante horario comercial)

  • Redes sociales (@FM_Fits en Instagram y Facebook)